Description
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous serez en charge de superviser et d'optimiser l'ensemble du processus ADV (de la prise de commande à la facturation) sur la zone Europe. Vous serez le point de contact clé entre les clients, les équipes commerciales et les services internes (logistique, finance, etc.).
Vos responsabilités :
* Encadrer et animer une équipe ADV.
* Assurer le traitement et le suivi des commandes clients B2B.
* Gérer les litiges clients (retours, avoirs, délais, non-conformités).
* Optimiser les outils et procédures ADV pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
* Coordonner les flux logistiques en lien avec les entrepôts européens et les transporteurs.
* Suivre les indicateurs de performance (KPI) et établir un reporting régulier.
* Être l'interlocuteur des filiales/local offices européens sur les sujets ADV.
Profil recherché
- Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou logistique.
- Expérience confirmée de 5 ans minimum en ADV, dont 2 ans en management d'équipe.
- Très bonne connaissance des spécificités ADV à l'international (incoterms, TVA intracom, etc.).
- Maîtrise des ERP (SAP, Oracle, ou équivalent) et des outils bureautiques.
Informations complémentaires
Informations complémentaires
| Contrat | : | CDI |
| Lieu de la mission | : | Alpes-Maritimes Nice |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Poste(s) disponible(s) | : | 1 |
| Poste de cadre | : |
Suivant Profil
|
| Début de la mission | : | Dès que possible |
| Salaire Annuel Brut : | : | 40000€ - 45000€ |
| Secteur | : | Commercial, Distribution |
