Coordinateur-trice ADV Export (H/F)

Dans le cadre de la forte croissance de notre activité Petfood et l'accélération de notre développement à l'Export, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) ADV Export (H/F) en CDI pour notre site Virbac Nutrition basé à Vauvert (30).



Vos missions ?



Sous la responsabilité du Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement et le développement de nos équipes ADV actuelles en :

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Assurant la coordination et l'animation de l'équipe ADV client Export (commande, proforma, livraison, facturation, documentation export)
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Utilisant des indicateurs de performance Service Client pour piloter et donner de la visibilité sur l'activité du service ADV Export dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue (ISO 9001),
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Assurant le développement d'une relation mensuelle avec les filiales / responsable de zones en embarquant les équipes opérationnelles en s'appuyant sur des rituels
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Assurant le traitement des réclamations au travers de notre outil d'enregistrement ENNOV et suivi et maîtrise de l'édition des avoirs
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Participant en collaboration avec le groupe et la responsable du service à l'élaboration du plan de transport (routier & maritime) et s'assure de sa bonne exécution (commande, conformité et facturation)
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Assurant la création et mise à jour documentée de processus Export permettant d'harmoniser et sécuriser les flux E2E (fiches clients, prise de commande, certificats…)
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En collaborant avec la Responsable du Service et la coordinatrice ADV France, participe à la la formation et la montée en compétence/ en autonomie des gestionnaires ADV Export
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Assurant la vérification et la conformité des liasses documentaires pour chaque expédition Export: facture, BL, CoO, CoC, CoA, certificats sanitaires...
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Assurant la bonne application des prix de transfert définis
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Assurant la fiabilisation de la relation avec nos prestataires logistiques (communication, indicateurs de pilotage…)
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En collaborant avec le service comptabilité et assurant le suivi du risque crédit (gestion des encours et des relances clients)
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Assurant le lien avec l'équipe Regulatory Affairs afin de coller aux besoins des autorités et suivre leurs évolutions
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Participant à développer la relation de confiance avec les autorités locales (DDPP, Douane, …)
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Périmètre: 30+ pays/clients intragroupe et externes

Votre profil ?



De formation niveau Bac +3 dans le métier de la Supply Chain, vous bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion de clients à l'export, idéalement dans le secteur de biens de grande consommation.

Les compétences et qualités suivantes sont indispensables pour réussir dans ce rôle:

* Connaissances Interfaces & Service Clients
* Connaissances des spécificités des flux Export (liasse documentaire, réglementation par pays, sensibilité douanière…)
* Compréhension des flux logistiques globaux dans une approche E2E
* Expérience dans l'animation d'équipes et de réunions
* Bonne maîtrise des outils informatiques bureautique (Google Suite) & ERP (Movex) & Flux EDI
* Anglais courant écrit & oral indispensable
* Communication assertive
* Capacité à interagir avec des équipes pluridisciplinaires
* Résilience face aux défis et aptitude à gérer des priorités complexes.
* Rigueur, sens de l'organisation et de l'anticipation.



Nos avantages ?



Rémunération fixe et avantages (primes diverses, intéressement et participation, mutuelle et prévoyance, avantages CSE, participation aux repas d'entreprise…).



Basé à Vauvert (30)



Pour les candidats hors région, nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique grâce à un pack mobilité qui comprend :

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Une aide à la recherche de votre nouveau logement,
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Un accompagnement financier,
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Une prise en charge de vos frais de déménagement.



Pourquoi pas vous ?



Tout au long de votre parcours chez Virbac, vous bénéficiez d'un cadre de travail valorisant votre expertise et offrant des possibilités de développement et d'évolution grâce à la diversité de nos métiers. Nous rejoindre, c'est intégrer des équipes qui prennent en compte la dimension humaine dans chacune de leurs décisions et qui se mobilisent au quotidien pour améliorer notre qualité de vie au travail.